Allgemeine Geschäftsbedingungen

 AGB – Datatank Online Backup Service

(Version: nur deutsche Rechenzentren)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Datatank („Anbieter“) und dem Kunden („Kunde“) bezüglich der Bereitstellung eines Online-Backup-Dienstes für Synology NAS-Systeme.

Mit der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt einen externen, verschlüsselten Online-Speicher zur Datensicherung für Synology-Geräte bereit.

Leistungsumfang:

• Off-Site-Backup über Synology Hyper Backup

• Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren (ISO/IEC 27001 zertifiziert)

• Clientverschlüsselung

• Gesicherte Datenübertragung via TLS

• Versionierung nach gewähltem Paket

• Unterstützung im Wiederherstellungsfall

• Support per E-Mail oder Remotezugriff

Der Anbieter hat keinen Zugriff auf Inhalte der gespeicherten Daten (Zero-Knowledge).

Die korrekte Einrichtung und Prüfung von Backups auf Kundenseite bleibt in der Verantwortung des Kunden.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Online-Bestellung über die Website,

• schriftliche Bestätigung,

• oder die technische Einrichtung des Backups durch den Anbieter.

4. Preise & Abrechnung

Die Preise richten sich nach der gebuchten Datenmenge (TB):

• 1–5 TB: 15.– CHF pro TB / Monat

• 5–10 TB: 13.– CHF pro TB / Monat

• 10–20 TB: 11.– CHF pro TB / Monat

Abrechnungsmodelle:

• Monatlich im Voraus

• Jährlich im Voraus (12× Monatspreis)

Preise sind in CHF inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

5. Laufzeit & Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.

Kündigungsfristen:

• monatliche Abos: 30 Tage

• jährliche Abos: zum Ende der Vertragslaufzeit

Nach Vertragsende werden alle Kundendaten nach 30 Tagen endgültig gelöscht.

6. Datenschutz & Datensicherheit

Der Anbieter erfüllt die Anforderungen des:

• Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG)

• EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), sofern anwendbar

Daten werden ausschließlich:

• in Deutschland verarbeitet

• verschlüsselt gespeichert

• verschlüsselt übertragen

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Wunsch bereitgestellt.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zugangsdaten sicher aufzubewahren

• regelmässige Funktionsprüfungen des Backups durchzuführen

• keine rechtswidrigen Inhalte zu sichern

• die lokale Synology-Installation technisch funktionsfähig zu halten

• ausreichende Internetbandbreite sicherzustellen

Der Kunde ist verantwortlich für:

• korrekte Backup-Konfiguration

• Wiederherstellungstests

• Integrität der Quell-Daten

8. Verfügbarkeit

Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel.

Ausgenommen sind:

• angekündigte Wartungen

• Ausfälle durch höhere Gewalt

• Störungen bei Netz- oder Hardwareanbietern

• Ausfälle im Verantwortungsbereich des Kunden

9. Haftung

Der Anbieter haftet nicht für:

• Datenverlust vor dem Backup

• fehlerhafte lokale Konfiguration (NAS, Router, Firewall)

• Hardwaredefekte beim Kunden

• Störungen in dessen Internetverbindung

• unvollständige oder beschädigte Backups aufgrund fehlerhafter Quelldaten

Die Haftung ist auf vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen begrenzt.

10. Support

Der Anbieter bietet Support per:

• E-Mail

• Fernzugriff (Remote)

• optional Telefon

während definierter Supportzeiten.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann die AGB ändern.
Neue Bedingungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen schriftlich widerspricht.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht, soweit zwingende Bestimmungen des deutschen oder EU-Rechts nicht entgegenstehen.

Gerichtsstand: Aargau (Schweiz), sofern gesetzlich zulässig.